Droit de rétractation
À qui s'applique ce droit ?
Le droit de rétractation décrit sur cette page est un droit du consommateur (client B2C), au sens des articles L.221-18 et suivants du code de la consommation. Il n'est pas applicable aux commandes passées par un client professionnel (B2B) pour les besoins de son activité. Les clients professionnels conservent la garantie légale des vices cachés et les droits prévus au contrat.
Délai
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien de la commande.
Comment exercer ce droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier postal à AFF DISTRIBUTION, LA GRANGE, 87440 MAISONNAIS-SUR-TARDOIRE, France, ou via service-commercial@aff-distribution.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre communication avant son expiration.
Effets de la rétractation
Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre décision. Le remboursement est effectué par virement bancaire, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des produits et frais
Vous devez renvoyer les biens au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. S'agissant de machines et d'engins pondéreux qui ne peuvent être renvoyés par la poste, ces frais peuvent être élevés ; nous pouvons organiser l'enlèvement par porte-engins et vous en communiquer le coût avant intervention. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.